质量和患者安全

什么是质量和病人安全?

联邦医疗保健研究和质量局(AHRQ)将质量定义为“在正确的时间为正确的人做正确的事,并获得最好的可能结果。”世界卫生组织将患者安全简单地定义为“预防与医疗保健相关的错误和对患者的不利影响”。

beplay取现库珀大学医疗保健采取了一个全面的方法来评估质量和安全的每个病人的经验。我们的病人护理交付模型的主要组成部分如下所列,我们将不断地对其进行审查、分析和改进。

  • 坚持循证实践,评价结果和慢性病管理的比较措施,正如我们所知,提供循证护理会带来更好的患者结果和更低的消费者护理成本。
  • 及时有效地获得护理。
  • 通过遵循18项医院患者安全指标和后续相关事件进行安全的患者护理。
  • 通过与其他领先的卫生保健组织和国家保健基准的比较,确定和利用最佳做法的临床结果。
  • 协调和管理慢性疾病和护理过渡。

如何衡量质量和患者安全?

四倍的目标库珀大学医院通过衡量其是否有效、及时、安全并响应患者的喜好和需求来评估护理质量。我们的质量改进模型是基于对持续改进的期望,在一个支持公开和透明的氛围中对业绩进行评估。

利用医疗保健改善研究所(IHI)开发的“四目标”方法,Cooper利用多种方法来衡量优质病人护理的提供。

增强患者体验

  • 改善与医生、护士的沟通和医院工作人员的反应能力。
  • 提高对疼痛管理的反应性。
  • 提供干净安全的医院环境。
  • 提供清晰易懂的出院信息。
  • 根据医疗保健提供者的医院消费者评估和系统医院调查(HCAHPS),检讨病人自我报告的体验结果,以传达我们有机会改善护理服务的各个方面。

改善人口健康

  • 实施基于证据的实践和核心措施合规。
  • 减少再入院、死亡率和院内获得性疾病。
  • 减少与并发症相关的错误。
  • 评估以下矩阵中测量护理提供成本和护理水平的结果:
    • 住院病人中风
    • 静脉溶栓栓塞(血块)
    • 脓毒症
    • 免疫接种
    • 围产期保健
    • 急诊科吞吐量
    • 门诊部疼痛管理
    • 门诊结肠镜随访

降低成本

  • 减少再入学费用。
  • 减少工人索赔的开支。
  • 减少员工受伤。
  • 减少医疗事故诉讼。
  • 提高员工的工作效率。

改善供应商的工作时间

  • 预防和识别供应商/员工的倦怠。
  • 将团队文件转化为电子健康记录,这与提高工作人员满意度、改善收入和团队管理大量患者(即临床文件专家)的能力有关。(Bodenheimer T, 2014)(Reuben DB, 2014)
  • 规范工作流程,提高员工满意度。